Renfe

Buscar en Irene de Renfe

Viaxe de Menores sen acompañamento

Contido da páxina

Renfe ofrece a posibilidade aos clientes de idades comprendidas entre os 6 e os 13 anos (ambos os dous inclusive) de realizar a viaxe só sen a compañía dun adulto, supervisado polo persoal de a bordo durante todas as fases do transporte de orixe a destino. Non se prestará este servizo a aquelas persoas que necesiten unha atención personalizada.

O servizo de menores sen acompañante préstase en clase Preferente na maioría dos servizos AVE e Larga Distancia. Non se admitirán máis de 4 prazas por tren.

O traxecto debe realizarse nun mesmo tren desde a orixe ata o destino do menor, cuxa hora máxima de chegada debe ser ás 22:00 horas.

Canles de venda

Este servizo solicitarase ao adquirir o billete nos despachos de billetes das estacións, oficinas de venda de Ceuta e axencias de viaxe presenciais, cunha antelación mínima de 48 horas antes da hora de saída do tren. O billete específico para o menor deberá ser comprado (Tarifa Neno cun 40 % de desconto sobre tarifa Xeral) por un adulto responsable deste.

Antes de expender o billete, o vendedor preguntará ao solicitante se desexa o menú especial infantil ou o ordinario. En todo caso, se o cliente o solicita, informaráselle das distintas opcións de menús especiais existentes; se o menor tivese unha alerxia non recollida entre as opcións presentadas, non se lle subministrará nada, agás auga.

Os menores non poderán adquirir produtos a bordo sen autorización expresa.

Cambios

Admítese o cambio do billete sempre que o novo tren cumpra as condicións establecidas para este servizo.

  • Admítese o cambio do billete para o mesmo día sen custo, dentro do seu período de validez.
  • Se o cliente desexa cambiar o billete para outro día, aboará unha cantidade adicional equivalente ao 10 % do importe do billete cambiado en concepto de gastos de cambio.

En caso de que o novo billete sexa de maior importe, o cliente aboará a diferenza.

Cando o cambio sexa a un billete de menor contía da cantidade para reintegrar, unha vez deducidos os gastos de cambio, de habelos, descontarase un 15 %.

Anulacións

Admítense as anulacións dos billetes cunha dedución do 15 % sobre o prezo do billete.

Procedemento

O menor e o adulto que o acompaña presentaranse 30 minutos antes da saída do tren no Centro de Servizos de Renfe ou Oficina de Atención ao Cliente de Renfe.

O menor será levado ao asento do tren e será atendido durante a viaxe, comprobando regularmente polo persoal de a bordo que se atopa na súa praza, estando especialmente pendente nas paradas do tren nas estacións intermedias.

O neno deberá ser recollido no seu destino exclusivamente pola persoa indicada no documento e previa acreditación desta ao responsable de Renfe, mediante a presentación de documentos orixinais do DNI, pasaporte ou carné de conducir.

A relación das estacións onde se presta este servizo é a seguinte:

  • Alacant.
  • Albacete Los Llanos (agás ALTARIA Madrid/Murcia/Cartaxena).
  • Alxeciras.
  • Barcelona Sants (agás AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Xixón e ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Bilbao-Abando (agás ALVIA Bilbao-Barcelona).
  • Cádiz.
  • Camp de Tarragona (agás AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Xixón e ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Castelló.
  • Cidade Real.
  • Córdoba (agásAVE Barcelona-Granada).
  • Cuenca Fernando Zóbel.
  • Figueres Vilafant.
  • Xixón (agás ALVIA Barcelona-Xixón).
  • Xirona.
  • Granada (agásAVE Barcelona-Granada).
  • Huelva.
  • Huesca.
  • León (só no produto AVE).
  • Lleida–Pireneos (agás AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Xixón e ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Madrid–Chamartín (agás ALTARIA Madrid-Murcia/Cartaxena; ALVIA Madrid-Irún/Hendaia; ALVIA Madrid-A Coruña/Ferrol e ALVIA Madrid-Pontevedra).
  • Madrid–Porta de Atocha (excluída Madrid–Atocha Cercanías).
  • Málaga María Zambrano.
  • Pamplona (agás ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Xixón e ALVIA Barcelona-Pamplona).
  • Puertollano.
  • Requena–Utiel.
  • Santander.
  • Sevilla Santa Justa.
  • Valencia Joaquín Sorolla.
  • Valladolid Campo Grande.
  • Zaragoza–Delicias (agás AVE Barcelona-Granada, ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Xixón e ALVIA Barcelona-Pamplona).

Nota: as relacións mencionadas as excepcións refírense a ambos os dous sentidos da viaxe.

Información adicional